Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 21:10
ID: 241703663
Fiz uma compra em 17/02/26, e em 19/02/26 fui informado de que estava na distribuidora. Em 22/02/26, recebi um e-mail que deixou ambígua a entrega do produto, sendo que desde o dia 19 não houve atualizações no status de entrega, e hoje já é dia 25.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:45
Olá, Yasmin!
Nós sentimos muito por essa experiência.
Entraremos em contato em horário comercial por ligação ou através e-mail cadastrado aqui, para a resolução desse problema, estamos aqui para lhe dar todo o suporte necessário.
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. S2
Somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos consumidores.
Você é muito importante para nós!
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 15:03
Eles entraram em contato com um ótimo atendimento, onde farão novamente o envio, desta vez pelo Sedex, na segunda-feira. Considerarei como problema resolvido, mas estarei no aguardo do meu produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10