Caderno Inteligente com divisória interna rasgada - Defeito de fabricação encontrado na Livrarias Curitiba

Question

Boa noite, comprei hoje um Caderno Inteligente na Livrarias Curitiba (Jockey Plaza Shopping, em Curitiba/PR). O produto estava lacrado e foi aberto apenas após a compra.
Ao retirar a embalagem, notei que uma das divisórias internas veio rasgada, conforme mostram as fotos anexas. Por se tratar de um produto novo e sem qualquer uso, entendo que se trata de um defeito de fabricação ou de controle de qualidade.
Fiquei bastante decepcionada, principalmente por ser um produto de valor mais elevado e reconhecido pela qualidade da marca.
Gostaria de saber como posso proceder para receber uma nova divisória ou outra solução para o problema. Tenho a nota fiscal e as fotos do defeito, que posso encaminhar se necessário.

Accepted Answer

Querida LETICIA DO PRADO CARDOSO, bom dia!

Nós sentimos muito por essa experiência.
Entraremos em contato em horário comercial por ligação ou através e-mail cadastrado aqui, para a resolução desse problema, estamos aqui para lhe dar todo o suporte necessário.

Ahh... Uma vez que seu problema seja resolvido, pedimos gentilmente que você avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Pode ser?;)
É muito importante para melhorarmos a qualidade de nossos serviços em todos os detalhes.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. S2
Somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos consumidores.

Você é muito importante para nós.

Caderno Inteligente com divisória interna rasgada - Defeito de fabricação encontrado na Livrarias Curitiba

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor