Cliente solicita devolução e reembolso de caderno sem resposta da empresa
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 20:02
ID: 243566955
Comprei 1 caderno tamanho grande no dia 10/02, porém a medida é maior do que imaginava, então solicitei a devolução no dia 12/02 e o reembolso via pix, seguindo o processo de devolução instruído no site da marca.
N pedido #*****.
Como não recebi resposta, no dia 24/02 novamente envie i um e-mail solicitando um retorno, e novamente não obtive respostas.
O caderno segue embalado, na caixa e sem uso, e eu sem retorno e sem o material que gostaria para trabalhar.
O produto pode ser ótimo, mas com um atendimento ruim fica difícil querer fazer novas compras.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:44
Olá, Ana Helena!
Nós sentimos muito por essa experiência.
Entraremos em contato em horário comercial por ligação ou através e-mail cadastrado aqui, para a resolução desse problema, estamos aqui para lhe dar todo o suporte necessário.
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. S2
Somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos consumidores.
Você é muito importante para nós!