Desgaste prematuro no acabamento dourado do caderno inteligente, mesmo com pouco uso e cuidado.

Question

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a qualidade do meu caderno inteligente adquirido no dia 05/05. Infelizmente, mesmo com pouquíssimo uso até o momento, o produto já apresenta desgaste visível nas partes douradas da capa, que estão desbotando rapidamente.
Tomei bastante cuidado com o manuseio justamente por ser um produto de valor mais elevado e esperado para ter maior durabilidade. Porém, em menos de um mês, o acabamento já demonstra sinais de desgaste incompatíveis com o pouco uso que teve.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o ocorrido e, se possível, uma solução para o problema, pois adquiri o produto esperando uma qualidade superior e maior resistência no acabamento.

Accepted Answer

Querida , Ana Gabriela de Oliveira Alexandre bom dia!

Nós sentimos muito por essa experiência.
Entraremos em contato em horário comercial por ligação ou através e-mail cadastrado aqui, para a resolução desse problema, estamos aqui para lhe dar todo o suporte necessário.

Ahh... Uma vez que seu problema seja resolvido, pedimos gentilmente que você avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Pode ser?;)
É muito importante para melhorarmos a qualidade de nossos serviços em todos os detalhes.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. S2
Somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos consumidores.

Você é muito importante para nós.

Desgaste prematuro no acabamento dourado do caderno inteligente, mesmo com pouco uso e cuidado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor