falta de refil do caderno Kuromi
Resolvido
Biritiba Mirim - SP
27/07/2026 às 17:56
ID: 254965727
Eu tenho um caderno da Kuromi, colaborador com a sanrio, de tamanho médio, estava a procura de refil das folhas decoradas, que possuem um desenho da personagem no centro da folha, em cinza claro, juntamente das linhas, mas a empresa não tem a reposição dessas folhas... como que vou repor as folhas desse caderno se não tem as folhas dele para reposição, assim como por exemplo tem o refil da hello kitty para comprar e repor as folhas do caderno da personagem, com as folhas decoradas com o rosto da personagem em rosa claro...
Gostaria de saber como vou repor a folha decorada do caderno se a empresa vende o caderno mas não vende a folha do caderno para reposição...
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 07:25
Querida ,Larissa Petri Fraga bom dia!
Nós sentimos muito por essa experiência.
Entraremos em contato em horário comercial por ligação ou através e-mail cadastrado aqui, para a resolução desse problema, estamos aqui para lhe dar todo o suporte necessário.
Ahh... Uma vez que seu problema seja resolvido, pedimos gentilmente que você avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Pode ser?;)
É muito importante para melhorarmos a qualidade de nossos serviços em todos os detalhes.
Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. S2
Somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos consumidores.
Você é muito importante para nós.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:25
Se puderem entrar em contato via WhatsApp eu agradeceria, mesmo em ligações via WhatsApp, pois moro em região rural onde o sinal de telefone é fraco e não pega em todos os lugares, porém tenho wifi, se puder me ligar via WhatsApp eu agradeceria
Réplica da empresa
29/07/2026 às 07:38
bom dia!
Chamamos , a senhora no WhatsApp, já .
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:55
Me atenderam bem e me explicaram tudo certinho, infelizmente por ser parceria com a jandaia eles não podem produzir o miolo, só a própria jandaia (que não disponibilizou)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10