Solicitação de cancelamento não atendida e demora na entrega após compra em 06/02.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

04/03/2026 às 10:18

ID: 242277203

Fiz uma compra no dia 06/02 e devido a demora para entrega (a etiqueta foi expirada) solicitei o cancelamento 2 vezes, uma vez no dia 25/02 e outra vez no dia 01/03, no entanto, ainda não obtive retorno.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 10:26

Querida, Luisa Cavalcante Lemos bom dia!

Nós sentimos muito por essa experiência.
Entraremos em contato em horário comercial por ligação ou através e-mail cadastrado aqui, para a resolução desse problema, estamos aqui para lhe dar todo o suporte necessário.

Ahh... Uma vez que seu problema seja resolvido, pedimos gentilmente que você avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Pode ser?;)
É muito importante para melhorarmos a qualidade de nossos serviços em todos os detalhes.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. S2
Somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos consumidores.

Você é muito importante para nós.

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 12:28

Me responderam imediatamente após a reclamação e foram bem proativos para me darem soluções em relação à entrega do meu pedido. Ótimo atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10