Atraso na entrega e falta de assistência da transportadora
Em réplica
Petrópolis - RJ
30/01/2026 às 08:25
ID: 239275551
Comprei o material no dia 10 de janeiro para entregar em 3 dias e até agora não recebi o meu pedido.
Já entrei em contato várias vezes e fui informada que a transportadora tentou entregar 1 vez e se negaram ir até a residência tendo que buscar na rua e não tinha ninguém que pudesse ir,no dia só havia uma pessoa em casa com dificuldade de locomoção. Paguei o valor de R$ 37,00 por uma entrega mais rápida e não foi atendida. Estou muito insatisfeita, gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 08:29
Bom dia, Roberta!
Agradecemos seu contato pelo Reclame Aqui.
Sentimos muito ter-lhe causado esse transtorno, estamos encaminhando para o setor responsável, estarão lhe retornando.
Aproveitamos a oportunidade para expressar nossos agradecimentos e informar que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos, sempre dispostos a colaborar com suas manifestações, as quais são sempre bem-vindas e apreciadas pela Jandaia.
Conte com nossa cooperação e compreensão.
Cordiais saudações,
Cadernos Jandaia.
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 08:43
Bom dia!
estarei aguardando o mais breve retorno possível
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 14:13
Boa tarde!
Preciso de uma resposta de vcs,um posicionamento.
As aulas começam na quarta feira e nada me respondem,nem uma data próxima.
Não acho justo e preciso de resposta
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 13:35
Aulas ok,porém nem uma resposta .
Me informaram ontem sobre o envio,mas nada de rastreio??
Como faz com a escola?
Fiz que ninguém me deu uma satisfação plausível?
Aguardo retorno mais uma vez!
Prazo.para o Procon,até fim da tarde de hoje
Réplica da empresa
05/02/2026 às 18:28
Boa tarde!
Estarei entrando em contato com os responsáveis para solucionar esse caso se ainda estiver em aberto.
Agradecemos o contato e a compreensão
Equipe Jandaia.