Um exemplo de não conformidade onde o padrão de qualidade não se importa , resultando em cadernos duvidosos
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/06/2026 às 16:47
ID: 252452085
Realizei a compra de cadernos de dez matérias como de costume para minha preparação da OAB, por se tratar de aulas online optei por uma linha básica STIFF para minha surpresa não recebi caderno da qualidade que eu sempre tive com vocês ,uma verdadeira falta de qualidade as folhas estão onduladas a capa posterior é maior do que a capa da frente folhas que aparentemente foram furadas de uma forma irregular, se o intuito dessa linha Stiff é a falta de padrões de qualidade que será entregue aos clientes vocês conseguiram alcançar com esplendor, porém eu nunca estive tão decepcionado com Jandaia como me encontro hoje um verdadeiro exemplo que o padrão de qualidade não se importa com o consumidor final.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:21
Bom dia, Douglas!
Agradecemos seu contato pelo Reclame Aqui.
Vamos efetuar um contato via fone e e-mail com o consumidor e procedemos com o seu atendimento.
Sentimos muito ter-lhe causado esse transtorno.
Aproveitamos a oportunidade para expressar nossos agradecimentos e informar que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos, sempre dispostos a colaborar com suas manifestações, as quais são sempre bem-vindas e apreciadas pela Jandaia.
Conte com nossa cooperação e compreensão.
Cordiais saudações,
Cadernos Jandaia
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 19:10
Eu sigo aguardando seu contato.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 12:30
Boa tarde!
Informamos que o seu atendimento já foi iniciado por e-mail e que a continuidade das tratativas ocorrerá por esse canal, por meio do protocolo em andamento.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a resolução da sua solicitação.
Atenciosamente,
Cadernos Jandaia
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 19:55
Eu agradeço a atenção da equipe que sanou o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10