Dificuldade em recuperar senha no site Cadernos Sistematizados e falta de resposta do suporte
Respondida
Inhapim - MG
08/10/2025 às 14:06
ID: 228843319
Boa tarde! Tudo bem?
Tenho tentado, há semanas, recuperar minha senha no site Cadernos Sistematizados, em diversas oportunidades, mas, até o momento, não obtive êxito.
Inicialmente, utilizei a própria opção do site Recuperar senha - por, ao menos, cinco ou seis vezes, salvo melhor juízo -, contudo, nenhum e-mail me foi encaminhado. Posteriormente, entrei em contato com o suporte do site, por meio do endereço eletrônico ***** , em duas ocasiões distintas, através do Hotmail, bem como pela aba Contato disponível na própria página. Ainda assim, não recebi qualquer resposta.
Diante disso, não me restou alternativa senão protocolar a presente reclamação. Preciso recuperar minha senha com urgência, pois possuo materiais de estudo vinculados à minha conta e pretendo utilizá-los ainda nesta semana.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 14:19
Boa tarde, Paulo
Não recebemos nenhum e-,ail seu, por isso não foi respondido. Nosso suporte já identificou um problema com o Hotmail, inclusive estavamos com chamado aberto com eles, tendo em vista que nossos emails de redefinição não chegam para o Hotmail.
Quando isso ocorre, após sermos informado pelo Aluno, nossa Equipe envia uma senha provisória. Entretanto, reiteramos que seu contato não chegou. Por isso, não houve resposta.
Iremos gerar uma senha e enviar ao seu email.