Caderno de desenho todo furado
Resolvido
Salvador - BA
02/02/2020 às 17:34
ID: 100052583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o caderno de desenho da cadersil Magic princess e agora arrumando o material escolar vim observar que as folhas estão todas furadas, defeito de fábrica gostaria de uma posição
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Resposta da empresa
03/02/2020 às 09:24
Sr. Fabiana, olá!
Estaremos lhe enviando um e-mail para que possamos dar andamento à solução do seu problema, tudo bem?
Att.
Equipe Cadersil.
Réplica da empresa
03/02/2020 às 09:56
Bom dia Sra. Fabiana,
Lamentamos pelo ocorrido, afinal a Cadersil busca incessantemente a excelência e qualidade dos seus produtos.
Entraremos em contato através de seu e-mail (*******) para iniciarmos o processo de análise e solução do problema.
(Cadersil Industrial)
Réplica do consumidor
05/02/2020 às 13:00
Ainda estou aguardando o contato por e-mail...
Réplica da empresa
05/02/2020 às 13:50
Boa tarde Sra. Fabiana,
Nós enviamos a resposta para seu e-mail (*******) no dia 03/02/*******, às 10 hrs, até o momento não recebemos sua resposta. Porém se for outro e-mail que a Sra utilize, ou se preferir que entremos em contato por telefone, peço que nos passe seu contato. Favor verificar se nosso e-mail está em seu spam.
Att.
Equipe Cadersil.
Réplica da empresa
28/02/2020 às 09:13
Bom dia, Sra. Fabiana,
Após nossa troca de informações, agradecemos o seu feedback e ficamos felizes por termos resolvido o problema encontrado.
Att.
Equipe Cadersil.
Consideração final do consumidor
19/05/2020 às 18:08
Muito simples, eu enviei o caderno danificado e a empresa me mandou outro intacto, muito satisfeita! Desculpa a demora da avaliação, pois foi resolvido em poucos dias!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10