Não recebi meu produto - perdido
Respondida
Pirapora do Bom Jesus - SP
31/01/2022 às 18:17
ID: 137593627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 05 de janeiro o qual foi faturado dia 11/01 e enviado com previsão de entrega para 26/01 porém, acompanhando o rastreio pela total express vejo por vários dias uma "pendência" e entro em contato com o setor de entrega da cadersil e me falaram que uma caixa foi perdida e fará a entrega parcial. Hoje, dia 31/01 recebo uma outra mensagem dizendo que não é somente uma caixa que está perdida e sim meu *******.
Gostaria de receber meu pedido o mais rápido possível porém até agora ninguém me deu um suporte.
NF 000044771
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Resposta da empresa
18/02/2022 às 16:29
Boa tarde Sra. Gabriela,
O relato da senhora está correto. A transportadora TNT informou que havia perdido o pedido da senhora. A Cadersil já estava preparando vosso pedido para reenviar quando a transportadora TNT informou que encontrou vosso pedido e o mesmo foi entregue dia 12/02/22.
Pedimos desculpas pelo incômodo e garantimos que todas as providências já estão em andamento para que não ocorra novamente.
Atenciosamente,
CADERSIL Industrial Ltda.