PRODUTO COM RISCOS PARA PETS SENDO COMERCIALIZADO

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Osasco - SP

08/04/2025 às 13:01

ID: 213958747

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Na data do dia ***** minha prima comprou 2 ossinhos da marca CADET GOURMET na loja on-line da COBASI , ao chegar demos para nossas pets, a reação veio após umas duas horas do consumo, muito vômito e alterações de humor e tremedeira. No meu caso em específico precisei levar no veterinário , a minha cachorra foi medicada e ainda não melhorou . Entrei em contato pelo ***** da COBASI , pois não consegui falar com a fornecedora desses petiscos , e a única orientação que me passaram a grosso modo foi " a responsabilidade é do fornecedor " . Como se ainda não bastasse, aqui no site do RECLAME AQUI , ao consultar essa empresa que fornece esse produto fiquei assustada com os relatos, teve até caso de óbito relatado , e a pergunta que me faço é : quais os critérios que uma loja tão grande como a COBASI faz para aceitar esse tipo de empresa em seu site ? quantas reclamações mais teremos que ver estampadas aqui ? estão lidando com vidas, e isso é um total descaso . Estou muito preocupada com minha cachorrinha que ainda está com o efeito desse petisco e vomitando mesmo após ser medicada . E os gastos com o veterinário, quem vai arcar ? estou extremamente decepcionada com o posicionamento da COBASI e ainda mais preocupante é que essa empresa que fornece esses petiscos ainda está na plataforma .

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Resposta da empresa

08/09/2025 às 13:37

Olá, Joseane. Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estivemos sem acesso à nossa conta do Reclame Aqui por um período, mas agora estamos acompanhando todos os relatos com atenção. Sentimos profundamente pelo que aconteceu com o seu pet, sabemos que ver nosso cachorrinho passando mal é doloroso e preocupante. Queremos analisar com toda a atenção o que pode ter ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, circulam informações incorretas na internet. Houve o uso indevido do nome Cadet Gourmet por terceiros, portanto algumas situações não tem relação com a nossa fábrica, nenhum de nossos produtos nunca levou a óbito nenhum animal.

Nossa empresa é comprometida com a qualidade, somos inspecionados pelo Ministério da Agricultura, certificados pelo SQF (Safe Quality Food), uma das certificações internacionais mais rigorosas em qualidade e segurança alimentar e também pelo MAPA. Tratamos todos os casos com seriedade, profissionalismo e transparência. Para que possamos analisar melhor, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo SAC (*******) com fotos do produto e detalhes da compra.

Nossa equipe está à disposição para dar todo o suporte necessário, nosso compromisso é cuidar dos pets e da confiança dos tutores.

Atenciosamente,
Equipe Cadet Gourmet.