Nunca recebi retorno sobre possível engano no tamanho do produto!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 10:40
ID: 248076601
Fiz contato com a empresa questionando se o colete comprado estaria com a numeração correta e não se deram ao trabalho nem de responder. Chequei minhas medidas pela tabela fornecida pela empresa e o tamanho do caro colete recebido não corresponde ao P. Esperava que entrassem em contato comigo, me instruindo como medir o produto para ver se etiquetaram um M onde deveria ser um P. Nada como serem corretos, respeitarem um cliente e desejar que ele recomende a empresa. Não só não recomendarei como também postarei comentários negativos.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:54
Primeiro, gostaríamos de agradecer por ter registrado sua experiência aqui é com esse tipo de retorno que nos ajuda a melhorar.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Infelizmente, sua mensagem chegou a um endereço de e-mail antigo que não estava no nosso monitoramento e isso fez com que sua solicitação ficasse sem resposta. Esse erro é nosso e assumimos total responsabilidade por ele.
Já entramos em contato com você, combinamos o envio do produto para verificação e o estorno integral do valor da compra está sendo processado. Queremos garantir que você seja tratada com o respeito e a atenção que merece.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Com carinho,
Equipe Cadetta
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:34
Depois de muito provar que tentei contato, recebi um OK para retornar o produto e ser reembolsada. Ainda não recebi o que paguei e por isso, não posso dizer ainda que está tudo 100% resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 15:06
Olá, Rosa. Tudo bem?
Primeiro, gostaríamos de agradecer por ter registrado sua experiência aqui é exatamente esse tipo de retorno que nos ajuda a melhorar.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Infelizmente, sua mensagem chegou a um endereço de e-mail antigo que não monitorávamos com a devida atenção, e isso fez com que sua solicitação ficasse sem resposta. Esse erro é nosso, e assumimos total responsabilidade por ele.
Já entramos em contato com você, combinamos o envio do produto para verificação e o estorno integral do valor da compra já foi estornado. Queremos garantir que você seja tratada com o respeito e a atenção que merece e que claramente não sentiu nessa experiência.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Com carinho,
Equipe Cadetta