Estorno não realizado após cancelamento de compra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belém - PA

10/06/2025 às 10:51

ID: 219287823

OLÁ MEU NOME E ***** E FIZ UMA COMPRA NO SITE ***** NO DIA 06/06/25 PEDIDO ***** NO VALOR DE R$ 207,58 NO CARTÃO 1X
POREM MINHA COMPRA FOI CANCELADA E ATE AGORA O ESTORNO NÃO FOI FEITO.

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 14:32

Olá, Sra. Alexandra.

Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado e agradecemos por nos procurar.

Verificamos o seu caso e confirmamos que o estorno do valor da compra já foi devidamente realizado logo após o cancelamento do pedido. O processo seguiu os prazos bancários e operacionais padrões, e neste momento já se encontra finalizado.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a experiência de nossos clientes, e garantimos que seguimos trabalhando para evitar situações semelhantes no futuro.

Estamos sempre à disposição para ajudar em qualquer dúvida ou necessidade, e reforçamos que, em situações futuras, também estaremos prontos para atendê-la com agilidade pelos nossos canais de atendimento direto.

Agradecemos a compreensão e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Cadiles Esportes

Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 09:04

eu liguei e a moca me informou o estorno, o mais engraçado e que a minha compra foi cancelada pelo produto nao esta disponível no estoque da empresa, sendo que o mesmo ainda esta a venda no site (muito estranho)

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1