Loja Shopping Canoas: Vouchers com prazo de validade e falta de produtos/tamanhos, atendimento precário da gerente.
Respondida
Gravataí - RS
30/04/2026 às 13:41
ID: 247390967
Sempre compro nessa loja no shopping canoas , porém comprei um presente para minha esposa em 08/4 , e não deu certo o tamanho , fui várias vezes e não tinha modelos ou tamanhos , sempre diziam que na outra semana iria chegar , então nos deram um voucher. Ontem , minha esposa esteve novamente na loja, e não tinha vindo mercadorias , o atendimento da gerente foi péssimo, ela disse que não dava pra usar no site , e que tinha que usar na loja até o dia 08/5 , senão iríamos perder , uma vergonha.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:58
Prezado Diego Garcia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido, especialmente considerando seu histórico como cliente da loja.
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado, tanto em relação à indisponibilidade de produtos quanto ao atendimento recebido. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar.
Informamos que já estamos entrando em contato com a unidade mencionada para compreender detalhadamente o ocorrido e tomar as medidas cabíveis, a fim de corrigir qualquer desvio identificado.
Reforçamos que todos os nossos colaboradores passam por treinamentos constantes, com foco em oferecer um atendimento de excelência, sempre priorizando o respeito, a clareza nas informações e a melhor solução para o cliente. Situações como a relatada não refletem os padrões que adotamos.
Também iremos avaliar a situação do voucher informado, buscando uma solução adequada para que você e sua esposa não sejam prejudicados. Em breve, entraremos em contato por meio dos dados disponibilizados nesta plataforma para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e comprometidos em reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Cadiles Esportes