Borrifador de cera não funciona e vaza, loja se recusa a trocar o produto
Respondida
Taboão da Serra - SP
23/04/2026 às 17:27
ID: 246794455
Efetuei a compra de uma Cera, Simplesmente a borrifador nao funciona, e vaza pelos lados quando força pra tentar espirrar , nao sai nada triste a loja nao quer trocar, porque nao testei na hora ..
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:25
Olá, Rafael.
Lamentamos o ocorrido e queremos ajudá-lo da melhor forma possível.
Conforme atendimento prévio via contato pelo Whatsapp, para que possamos analisar sua solicitação, precisamos de algumas informações que permitam identificar a compra, como nota fiscal, comprovante de pagamento, nome do estabelecimento onde foi adquirido o produto ou outras evidências da aquisição.
Como não recebemos informações sobre o estabelecimento onde a compra foi realizada, não conseguimos localizar o histórico da venda neste momento.
Permanecemos à disposição para analisar o caso assim que os documentos ou informações complementares forem enviados.
Obrigado