Pulverizador Cadimix da Cadillac parou de funcionar após pouco uso.

Olá, Lucas.

Conforme contato realizado anteriormente via whats app, foi feita uma análise considerando as informações apresentadas e as condições do produto. Durante a análise, foram observados possíveis indícios relacionados às condições de utilização do produto, o que impossibilitou a caracterização do caso como defeito de fabricação e, consequentemente, a aprovação da substituição.

Ressaltamos que o Cadmix é desenvolvido para aplicações com produtos ácidos e alcalinos, oferecendo resistência adequada para essa finalidade. Entretanto, conforme orientações disponíveis em nosso site oficial, após a utilização recomenda-se realizar o processo de neutralização, removendo o produto remanescente e utilizando água limpa para acionar o pulverizador algumas vezes. Esse procedimento auxilia na remoção de possíveis resíduos químicos que possam permanecer no circuito interno, válvulas e vedações, contribuindo para a conservação e o correto funcionamento do equipamento.

Entendemos a importância do produto para sua rotina e lamentamos que a solução esperada não tenha sido possível neste caso. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Cadillac

Mas como que vcs avaliaram o produto sem vê pessoalmente e sem fazer uma análise presencial?

Como eu relatei no início da nossa conversa, em poucos minutos de uso o borrifador parou de funcionar, nem terminei de fazer o uso do produto e o mesmo já parou.

Vcs estão dizendo e deduzindo que eu não fiz o enxague após o uso.

Mas eu nem terminei de usar e já parou.

Acho que essa análise suas estão completamente errada.

E outra vcs não vão realizar a troca de um produto que pra vcs não vão fazer nenhuma diferença.

A gente só conhece quem é quem no pós venda.

Um frasco que é vendido pra se usar com produtos ácidos e alcalinos não cumprem oque promete.

Isso é propaganda enganosa! Mas pode deixar que eu resolvo de outra forma, já que com vcs não teve jeito.

Olá, Lucas.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência com o produto Cadmix. A análise do seu atendimento foi realizada pelo nosso suporte com base nas informações compartilhadas durante o atendimento. No entanto, as informações fornecidas foram insuficientes para caracterizar um erro de fabricação. Do ponto de vista técnico, o fato de o borrifador ter funcionado inicialmente demonstra que os componentes essenciais do mecanismo como gatilho, pistão, válvulas de retenção e sistema de sucção estavam operacionais no momento do primeiro uso. A interrupção posterior do funcionamento pode ocorrer por diferentes fatores. Além disso, verificamos que a compra foi realizada no Mercado Livre por meio de um revendedor autorizado da Cadillac. Nesses casos, o SAC da Cadillac presta todo o suporte técnico necessário, porém a análise e a autorização de troca ou devolução são conduzidas pelo vendedor responsável pela comercialização do produto, conforme a política da plataforma. Lamentamos não conseguir atender à sua solicitação da forma como você esperava e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos técnicos que se façam necessários.

Reforçamos que a Cadillac preza pela qualidade de seus produtos e pela transparência em seus atendimentos. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos técnicos que sejam necessários e para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

Equipe SAC Cadillac