CADMO CLINICA MEDICA

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Curitiba - PR

08/12/2025 às 13:56

ID: 234077241

À Clínica CADMO,

Venho expressar minha profunda indignação e frustração com o atendimento prestado por esta clínica, especialmente considerando que se trata de uma instituição voltada justamente para SAÚDE MENTAL, área que exige sensibilidade, acolhimento e, acima de tudo, responsabilidade.

No dia 04/12 após perder o dia anterior inteiro tentando contato com esta clínica, recebi uma mensagem oferecendo um horário de psiquiatria. Prontamente respondi em poucos minutos, perguntando sobre a possibilidade de atendimento na unidade CIM CIC. E mesmo após ter dito claramente que, caso não fosse possível, poderiam manter o agendamento no Juvevê, não obtive nenhum retorno.

O mais absurdo começa aí. Mesmo tendo respondido dentro do prazo, e mesmo após a própria clínica mencionar que só poderia segurar o horário por 24 horas úteis, fiquei simplesmente ignorado por dias. Não horas, dias.

No dia 08/12, voltei a tentar contato. Pela manhã mandei olá, e a única resposta automática que recebi foi a mesma mensagem robótica de sempre, como se eu não estivesse ali há quase uma semana tentando resolver uma questão extremamente simples: confirmar um agendamento.

A partir daí, fiz diversas tentativas. Perguntei novamente, com educação. Insisti. Aguardei. Cobrei. E nada. Absolutamente nenhum retorno humano.

Precisei enviar múltiplas mensagens, inclusive demonstrando claramente minha frustração, porque é inacreditável que uma clínica que se propõe a cuidar de pessoas em sofrimento psíquico trate seus pacientes com tamanho descaso.

Ligo para o telefone? Fico horas esperando, para no fim ser encaminhado novamente para o WhatsApp. Chego ao WhatsApp? A espera de horas se transforma em espera de dias, e a sensação é de completo abandono.

É lamentável e extremamente simbólico que uma clínica de saúde mental, justamente um lugar onde o paciente deveria encontrar segurança, amparo e organização, ofereça um atendimento tão desrespeitoso e negligente.

Tudo o que pedi foi algo simples:
Podem confirmar o agendamento, por gentileza?
E nem isso obtive.

A sensação que fica é de que, para ser atendido por vocês, o paciente precisa estar emocionalmente estável o suficiente para suportar a ansiedade, a incerteza e o desgaste causados pelo próprio setor de atendimento. Um paradoxo triste.

Peço, mais uma vez, que confirmem meu agendamento, e que revejam urgentemente a qualidade do atendimento prestado. O que passei nesses últimos dias é inadmissível.

Atenciosamente,