Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/06/2026 às 12:37

ID: 250339275

Muito complicado o atendimento na clínica cadmo sou conveniada da Paraná clínica é a única clínica que atende meu convênio. Minha filha é diagnóstico TDH com ansiedade faz uso de médica com retenção de receita. Toda as vezes para agendar consulta é muito difícil. Sai da consulta com o medico com receita para três meses,o medico pede para voltar em 90 dia. O normal seria sair da consulta e já deixar a próxima agendada. Mas não é isso que acontece, a recepcionista fala que nao tem agenda aberta,da um número de WhatsApp para agendar aí é mais complicado
,manda mensagem difícil ter uma resposta quando a atendente visualiza pede um minuto e esse minuto vira horas e dias.
E pior quando cancela é não tem retornor.
No meu caso tinha consulta hj. Ontem mandaram mensagem cancelando notivo problema na agenda sendo que essa consulta estava agendada desde 18/03 isso que tinha ficado feliz que prela primeira vez tinha saído de lá com a consulta agendada.
Daí expliquei que minha filha tinha medicamento para 6 dias e a receita é controlada. Responderam que era ir no pronto atendimento e pegar receita. E uma coisa estranha que fizemos depois do meu questionamento apagaram a mensagem que cancelaram a consulta. Não quero só uma receita quero uma tratamento digno oara minha filha.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 16:28

Prezada Rosangela,

Realizamos tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso.

Informamos que seu relato foi devidamente registrado na Ouvidoria ViV e que a tratativa da demanda já foi concluída.

Os esclarecimentos referentes ao caso foram encaminhados para o e-mail cadastrado, por meio do protocolo de Ouvidoria.

Permanecemos à disposição por meio do formulário disponível em https://ouvidoria.vivsaude.com.br/.

Atenciosamente,

Ouvidoria ViV
ViV Saúde Mental e Emocional

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 17:29

Essa nota para ver se melhora o atendimento de recepção, marcação de consultas e atendimento pelo WhatsApp. So não posso reclamar é do atendimento médico,pois todas as consultas de psiquiatria que minha filha passou foram todos profissionais maravilhosos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4