Consulta cancelada

Resolvido
Curitiba - PR
02/06/2026 às 12:37
ID: 250339275
Muito complicado o atendimento na clínica cadmo sou conveniada da Paraná clínica é a única clínica que atende meu convênio. Minha filha é diagnóstico TDH com ansiedade faz uso de médica com retenção de receita. Toda as vezes para agendar consulta é muito difícil. Sai da consulta com o medico com receita para três meses,o medico pede para voltar em 90 dia. O normal seria sair da consulta e já deixar a próxima agendada. Mas não é isso que acontece, a recepcionista fala que nao tem agenda aberta,da um número de WhatsApp para agendar aí é mais complicado
,manda mensagem difícil ter uma resposta quando a atendente visualiza pede um minuto e esse minuto vira horas e dias.
E pior quando cancela é não tem retornor.
No meu caso tinha consulta hj. Ontem mandaram mensagem cancelando notivo problema na agenda sendo que essa consulta estava agendada desde 18/03 isso que tinha ficado feliz que prela primeira vez tinha saído de lá com a consulta agendada.
Daí expliquei que minha filha tinha medicamento para 6 dias e a receita é controlada. Responderam que era ir no pronto atendimento e pegar receita. E uma coisa estranha que fizemos depois do meu questionamento apagaram a mensagem que cancelaram a consulta. Não quero só uma receita quero uma tratamento digno oara minha filha.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:28
Prezada Rosangela,
Realizamos tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso.
Informamos que seu relato foi devidamente registrado na Ouvidoria ViV e que a tratativa da demanda já foi concluída.
Os esclarecimentos referentes ao caso foram encaminhados para o e-mail cadastrado, por meio do protocolo de Ouvidoria.
Permanecemos à disposição por meio do formulário disponível em https://ouvidoria.vivsaude.com.br/.
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV Saúde Mental e Emocional
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 17:29
Essa nota para ver se melhora o atendimento de recepção, marcação de consultas e atendimento pelo WhatsApp. So não posso reclamar é do atendimento médico,pois todas as consultas de psiquiatria que minha filha passou foram todos profissionais maravilhosos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4