Dificuldade com agendamento de consulta psiquiátrica pela Paraná Clínicas na CADMO
Resolvido
Curitiba - PR
13/07/2026 às 16:33
ID: 253799661
Estou tentando agendar uma consulta de psiquiatria pelo convênio Paraná Clínicas e a experiência tem sido extremamente frustrante. Possuo encaminhamento médico e fui informado de que a clínica entraria em contato para realizar o agendamento. No entanto, já se passaram vários dias e não recebi qualquer retorno.
Nesse período, entrei em contato com três números diferentes de WhatsApp e também por telefone, mas não consegui uma resposta concreta nem uma previsão de atendimento. Em nenhum dos canais houve um posicionamento claro ou uma solução para o meu caso. Faço tratamento contínuo para depressão e ansiedade e, devido à demora no atendimento, estou sem medicação. A falta de comunicação e de assistência está comprometendo a continuidade do meu tratamento e colocando minha saúde em risco.
Solicito uma posição o quanto antes para realizar o agendamento ou apresente uma solução efetiva. É inadmissível que qualquer paciente em tratamento psiquiátrico fique dias sem qualquer retorno e sem acesso ao atendimento de que necessita.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:25
Prezada Tatiane,
Informamos que o seu relato foi formalmente registrado na Ouvidoria ViV e está em análise junto às áreas responsáveis para as devidas tratativas.
O retorno será realizado por meio da Ouvidoria ViV e as informações referente a protocolo e prazo foram encaminhadas através do e-mail informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do formulário disponível em https://ouvidoria.vivsaude.com.br/
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV Saúde mental e emocional
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:39
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9