Dificuldade para conseguir receita e atestado médico após encaminhamento para internação
Em réplica
Curitiba - PR
06/08/2026 às 12:55
ID: 255783609
Sou paciente em tratamento psicológico e em sofrimento. Passei por atendimento e fui encaminhada pra internação porem na ocasião ainda não haviam vagas, estava e estou com a cabeça tão cheia que me esqueci de pedir receita nova e o atestado pra doutora que sempre me atendeu muito bem na clínica.
Assim que vi que não teria o internamento a trmpo entrei em contato na clínica diversos dias solicitando a receita e atestado que foram esquecidos no dia e nisso passaram se os dias 31,01,02,03,04,05 e hoje onde eu busco ajuda expliquei que não consigo sair de casa e ficam pedindo pra que eu compareça na clínica pra avaliação e eu fui avaliada, se recebi encaminhamento pra internação é óbvio que bem eu não estou e o que eu recebi?
Falta de acolhimento, entro em contato com o 0800 e nada, os demais números e nada. Fui até a ouvidoria e nada
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:04
Prezada Narriane,
Esclarecemos que já há um protocolo de atendimento ativo junto à Ouvidoria ViV, sob o número 9***37, aberto em 04/08/2026, às 17h49, o qual se encontra dentro do prazo regulamentar para resposta.
As informações apresentadas nesta manifestação serão vinculadas ao protocolo já existente e tratadas de forma integrada, com retorno a ser realizado pela Ouvidoria ViV.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do formulário disponível em https://ouvidoria.vivsaude.com.br/
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV - Saúde mental e emocional
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 12:42
Agradeço a resposta mas ainda não resolveram o meu problema que é a questão da falta de receita e atestado médico que não foram dadas na consulta do dia 21/07 onde na questão ainda não tinha vagas na clínica.
O problema nem é aguardar vaga pois a vaga abriu dias depois devido a alta demanda o que já foi explicado pra mim. Repito o problema foi a falta de receita e atestado comprovando minha situação onde o encaminhamento para internação não serve como justificativa em fins trabalhistas o que complica minha situação e ataca ainda mais meu psicológico que esta terrível