Falha no agendamento de consulta psiquiátrica na clínica Cádimo conveniada ao plano Paraná Clínicas
Resolvido
Curitiba - PR
10/04/2026 às 16:57
ID: 245736739
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao atendimento psiquiátrico realizado pela clínica conveniada Cádimo, vinculada ao meu plano de saúde Paraná Clínicas.
Já é a segunda vez que agendo consulta psiquiátrica, recebo a confirmação via WhatsApp com todas as informações (nome do médico, data, horário e endereço), porém ao chegar ao local sou informada de que não há consulta agendada em meu nome.
Nessas ocasiões, sou encaminhada para atendimento de pronto atendimento, sendo atendida por médicos diferentes a cada vez. Essa situação tem sido extremamente prejudicial, pois estou em tratamento para depressão e ansiedade, e a continuidade com o mesmo profissional é fundamental para a evolução do meu quadro.
A cada novo atendimento, preciso relatar novamente toda a minha situação, o que gera desgaste emocional e compromete a qualidade do tratamento. Além disso, esse tipo de falha no agendamento causa transtornos, perda de tempo e insegurança quanto à continuidade do cuidado.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:30
Prezada Dalva,
Recepcionamos seu comentário e nossa equipe fará contato através do número informado.
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV - Saúde mental e emocional
Réplica da empresa
15/04/2026 às 11:25
Prezada Dalva,
Agradecemos por ter atendido nosso contato, oportunidade na qual os esclarecimentos foram prestados e foi confirmado o agendamento da consulta.
Reforçamos nossas desculpas pela demora no atendimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria ViV
ViV - Saúde mental e emocional
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:59
O atendimento e bom, eles estão meio perdidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5