CADMO CLINICA MEDICA

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Curitiba - PR

30/06/2026 às 13:53

ID: 252703117

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por esta clínica.

A consulta com o psiquiatra foi agendada para uma data superior a um mês de espera. Compreendo que a demanda possa ser alta, porém, diante da condição de saúde mental da paciente, esse prazo é extremamente preocupante.

Na tentativa de verificar se havia alguma desistência ou possibilidade de antecipação da consulta, foram realizadas diversas ligações para a clínica. Infelizmente, ninguém atende. O telefone permanece em um looping infinito de música de espera, impossibilitando qualquer contato com a equipe. É inadmissível que um serviço de saúde, principalmente na área de psiquiatria, não ofereça um canal de comunicação minimamente funcional.

Devido à demora para conseguir atendimento com o médico que já acompanhava a paciente, foi necessário recorrer a outro profissional da mesma rede conveniada. No entanto, a medicação prescrita mostrou-se inadequada para o caso, ocasionando uma piora significativa do estado mental da paciente, com intenso desequilíbrio emocional e comprometimento do seu bem-estar.

Situações envolvendo saúde mental exigem agilidade, acolhimento e responsabilidade. A falta de acesso ao atendimento e a impossibilidade de sequer falar com a clínica agravam ainda mais um quadro que já é delicado.

Solicito um posicionamento imediato da clínica, uma solução para a antecipação da consulta, caso haja disponibilidade, e, principalmente, a melhoria dos canais de atendimento para que outros pacientes não enfrentem a mesma situação.

Caso não haja uma solução efetiva e um retorno em prazo razoável, não restará outra alternativa senão recorrer à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a fim de buscar o mínimo de dignidade no atendimento, garantir a continuidade do tratamento e assegurar os direitos do paciente previstos na legislação e nas normas aplicáveis aos planos de saúde.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade e a urgência que o caso exige.