Erro na estampa, diferente da aprovada no Layout do pedido
Respondida
Itajaí - SC
31/05/2023 às 14:36
ID: 165639671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDois pedidos, dois erros e nenhum desconto.
O 1 pedido veio com letra maiúscula na estampa visto que a aprovação do Layout era minúscula (conforme histórico do pedido) e no 2 pedido foi aprovado 30 cm na estampa (conforme histórico do pedido) e veio com 24 cm, e as camisetas femininas vieram de tamanho desproporcional (bem maior) ao do primeiro pedido que eram pra ser Baby Look.
Pagamos por duas telas que não irei utilizar mais visto que uma tem a letra maiúscula, e a outra é de tamanho menor que o solicitado/aprovado.
A qualidade do produto é ótima porem esses erros na estampa fizeram com que meus funcionários usem camisetas com a logo diferente.
Zero desconto, zero vontade de corrigir o erro, bizarro.
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 13:38
Olá Geovane.
Lamentamos pela sua experiência em nossa loja.
Em tempo, gostaríamos de deixar aqui registrado que, sim houve erro no atendimento do seu pedido e reconhecemos a obrigação de reparar eventuais prejuízos.
Temos os históricos da negociação e nele nos colocamos imediatamente à disposição para a resolução do problema e nos prontificamos em refazer as peças. A vendedora ofereceu o serviço, houve concordância por parte do cliente que ficou de vir até a loja trazer a tela e acertar os detalhes para refazermos o pedido. Não obtivemos mais retorno para dar seguimento e se deu por encerrado por conta da inércia.
Todavia, gostaríamos de nos colocarmos à disposição novamente para sanar quaisquer dúvidas e danos.
Entraremos em contato novamente diretamente.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
CADO MALHAS.