Gravame de recebíveis sem esclarecimentos e sem canal de atendimento
Respondida
Araraquara - SP
10/07/2026 às 14:35
ID: 253593795
Sou representante da empresa *****.
Fui informada pela Stone e pela Celcoin de que existe um gravame sobre os recebíveis da minha empresa, vinculado à *****, registrado em 02/07/2026.
Em razão desse gravame, a antecipação dos meus recebíveis foi bloqueada.
O problema é que não existe um canal de atendimento acessível da empresa, e não consegui obter informações sobre:
Qual contrato originou esse gravame;
Qual instituição financeira é a beneficiária;
Qual o valor envolvido;
Qual documento autorizou esse registro;
Como solicitar a baixa do gravame, caso ele seja quitado ou esteja incorreto.
Essa situação está impactando diretamente o fluxo de caixa da minha empresa.
Solicito que a CADO entre em contato e forneça todas as informações da operação, incluindo a documentação que originou o gravame e as orientações para sua regularização.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:24
Boa tarde,
Somos da Cado, plataforma especializada em gestão de crédito e parceira de Distribuidores pelo Brasil.
Conforme detalhes passado por e-mail, identificamos que o CNPJ de sua empresa está vinculado a um dos parceiros da Cado.
Pedimos que siga os direcionamentos enviados no e-mail informado acima para resolução do caso.
Caso necessite de suporte adicional, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Cado