Macarrão com Carunchos: Contaminação e Transtorno na Despensa

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2026 às 18:14
ID: 243944291
Comprei um pacote de macarrão recentemente e, ao abrir, encontrei carunchos no produto. Ele está dentro do prazo de validade e foi guardado corretamente, em local seco e fechado.
Percebi o problema apenas no momento do uso, o que gerou transtorno, pois tive que descartar o alimento. Além disso, os carunchos acabaram contaminando outros produtos que estavam na despensa.
No momento não tenho a nota fiscal, mas posso enviar fotos do produto e da embalagem, se necessário.
Gostaria de pedir a troca do produto ou outra solução.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 08:53
B dia, peço desculpas pelo ocorrido e entrarei em contato. Janete
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 09:09
Bom dia! Por onde entrará em contato? Teria algum prazo?