Macarrão Penne Contaminado com Insetos: Produto Enviado como Solução Não Entregue e Sem Atualizações
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
07/06/2026 às 11:18
ID: 250713037
Bom dia.
Entro em contato novamente referente à reclamação que fiz sobre o macarrão penne que adquiri e que veio contaminado com pequenos insetos.
Na ocasião, fui informada de que um novo produto seria enviado como forma de solução para o problema. Também me foi informado que a entrega havia saído no dia 26/05. No entanto, até o presente momento, o produto não foi recebido e não obtive nenhuma atualização sobre o envio.
Além do transtorno causado pela situação inicial, estou decepcionada com a falta de acompanhamento e retorno sobre a solução que me foi prometida. Já se passaram vários dias desde a data informada para entrega, e continuo sem receber o produto ou qualquer esclarecimento.
Gostaria de uma posição urgente sobre o ocorrido, bem como informações concretas sobre o envio. Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, demonstrando o comprometimento e respeito que todo consumidor merece.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 19:03
Boa noite, Simone.
Mas uma vez peço desculpas pelo transtorno.
A correspondência voltou ao remetente, mas estarei reenviando.
Estarei entrando em contato novamente para confirmação de endereço.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 09:52
Não resolveram o meu problema. Disseram que iriam mandar outro produto até à minha residência e até agora não chegou, e já faz mais de 1 mês que estou aguardando e nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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