Presença de insetos em macarrão Ninho Sêmola compromete evento escolar e gera insatisfação com o atendimento do mercado.
Não resolvido
Niterói - RJ
21/06/2026 às 11:43
ID: 251954039
Comprei três sacos de 500 g de talharim Ninho Sêmola pra minha filha de 14 anos fazer e levar para o evento gastronômico da escola dela e quando no dia seguinte muito cedo ela despejou todo o talharim pra fazer pro evento ficou boiando na água vários besouros pequenos a sorte que minha esposa viu e empediu que ela concluísse o trabalho. Não tenho conhecimento se caso as crianças tivesse comido poderia ocorrer algum tipo de intoxicação. Fui no Mercado do Trilhões a onde eu comprei pra alertar a gerente ela simplesmente não deu a atenção devida e não foi na prateleira verificar se os outros pacotes não estava com esses bichinhos. Ela só se preocupou do mercado levar o prejuízo do dinheiro dos três pacotes.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:43
Olá, Sr. Alexandre Sérgio
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno ou insatisfação que essa situação possa ter causado.
Entendemos sua frustração e agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua reclamação já está sendo encaminhada ao nosso setor de Qualidade para uma análise cuidadosa. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição e comprometidos em oferecer o suporte que você merece.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 16:42
Eles entraram em contato comigo pelo SAC através de mensagens pelo whatsapp. Os mesmos ficaram de mandar pra fábrica pra analisar e me dar uma posição. Estou no aguardo
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 13:41
Boa tarde, Vocês ficaram de me darem um posicionamento sobre os bichinhos no macarrão e até o presente momento não me posicionaram o ocorrido.
Centenas de crianças poderia ter comido esse macarrão.
No meu ponto de vista a empresa que se preocupa com o bem estar de seus clientes e principalmente das crianças. Já mais fica ou ficaria sem dar uma posição.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 16:05
Boa, tarde, sr Alexandre
Peço desculpas pela demora.
Sua reclamação já foi enviada para nosso setor de qualidade.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:33
Atendimento péssimo, eles ficam enrolando a pessoa. Verifiquei que não foi só comigo que aconteceu dos alimentos deles estarem com bicho.
Eles não estão nem aí pra resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 18:09
B noite, conforme contato, estarei encaminhando as fotos para o Setor responsável(Controle de Qualidade),desculpa por todo
constrangimento. Meu nome é Janete, estava de férias. Obrigada.