Informam que não tem custo para assinatura mas tem
Não resolvido
Curitiba - PR
21/09/2020 às 13:31
ID: 112317575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha assinatura digital do tipo CAE-Digital https://*******), me informaram que seria um super negócio, validade de 03 anos, sem custo. No site você procura e diz: Preciso pagar sempre que for assinar?
Não. Você pode assinar quantos contratos e documentos digitais que receber. Uma vez adquirida a sua Chave de Assinatura CAE-Digital, você também poderá utilizá-la dentro da Câmara de Contratos, pelo período de 3 anos podendo renovar sempre que necessário.
Isso é falso. Você precisa pagar sim, e custa R$19,90 cada documento a ser assinado. Já tentei contato várias vezes por chat, sempre dão respostas vagas. Mas o fato é que fui enganado, paguei pelo CAE-Digital e não vale a pena! Ele só serve dentro dessa Câmara de Contratos (que é da mesma empresa) e salvo se alguém incluir o documento, você precisa pagar sim, e bem caro.
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 15:22
Boa tarde. Conforme falamos por telefone segue abaixo as informações.
A Câmara de Contratos atende empresas fornecendo a plataforma para coleta de assinaturas no meio eletrônico e disponibilização de chaves eletrônicas e digitais, com o intuito de facilitar, agilizar e organizar processos de contratos de forma legal e jurídica.
Vendemos nossa solução somente a CNPJs em formato de mensalidade. Esse é o foco da Câmara de contratos. Mas caso uma pessoa física queira adquirir individualmente fornecemos o acesso a compra.
No seu caso, a imobiliária (Cliente da Câmara de Contratos) em ******* realizou a assinatura com você para locação de um imóvel, cumprindo o papel nos quais ela nos contratou. E a escolha para a realização do processo de forma digital foi acordada pelas partes.
Com relação a utilização que você está desejando nesse momento, para outra demanda, você pode continuar utilizando a chave CAE (dentro do prazo de validade da sua chav), mas sempre que foi subir um contrato deverá adquirir créditos de contratos, conforme explicado.
Conforme falamos por telefone, fico a disposição para ajudá-la no que mais necessitar.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
02/10/2020 às 10:23
Atenderam rápido, mas a plataforma atende empresas (imobiliárias) e as empresas enganam você, obrigando a fazer uma negócio que não tem utilidade nenhuma!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/10/2020 às 10:44
Prezada Camila,
Pelo que nos consta, a Sra assinou os documentos todos digitalmente com a imobiliária (com copia em nuvem por 5 anos). Lembrando que com a sua Chave CAE digital poderá assinar com todas as outras imobiliárias que fazem parte do sistema da Câmara por 3 anos.
Atenciosamente,