Desrespeito

Prezada Sra.,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação ocorrida durante sua visita ao nosso laboratório.

Após análise de sua manifestação e revisão de nossos procedimentos internos, reconhecemos que a negativa quanto à presença de seu acompanhante no momento da coleta do exame glicêmico contraria as disposições legais que asseguram ao paciente o direito de ser acompanhado, conforme previsto na legislação vigente.

É importante destacar que contamos com a presença constante da equipe de enfermagem garantindo a segurança e o conforto das gestantes durante o procedimento. Contudo, os acompanhantes podem aguardar na recepção, localizada a aproximadamente 30 metros de distância da sala de coleta, sendo prontamente acionados em caso de necessidade.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo desconforto que essa situação possa ter causado. Reforçamos que nosso compromisso é com um atendimento humanizado, seguro e em conformidade com os direitos dos pacientes. Já tomamos as medidas necessárias para revisar e alinhar nossos protocolos internos, de modo a garantir que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos por sua compreensão e colaboração, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou eventuais necessidades futuras.

Atenciosamente,
Direção
Laboratório CAEC

Independente de ter equipe de enfermagem disponível, a legislação assegura direito ao paciente de um acompanhante de sua escolha durante todo o procedimento. Lamentável.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo desconforto que essa situação possa ter causado. Reforçamos que nosso compromisso é com um atendimento humanizado, seguro e em conformidade com os direitos dos pacientes. Já tomamos as medidas necessárias para revisar e alinhar nossos protocolos internos, de modo a garantir que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos por sua compreensão e colaboração, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou eventuais necessidades futuras.