CAEDOUS

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Niterói - RJ

02/02/2023 às 18:13

ID: 158631545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na CAEDOUS que não recebi, mas foi marcada entregue.
Eles não me apresentam uma nota de recebimento, o nome de quem recebeu, nada.
Apenas dizem que o produto deve estar na minha caixa de correios, com algum vizinho ou mesmo ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] no portão, quando eu moro em um apartamento em que o prédio tem porteiros 24 horas. É impossível alguém ter tentado entregar uma mercadoria e não encontrar ninguém.
Já conferi o endereço de entrega e não há nenhum equívoco. Apenas eles não entregaram e estão dizendo que eu tenho que procurar pelo produto.
Cheguei a confirmar que aceitaria um reembolso de 90% do valor mas desisti, pois não devo pagar pelo que é responsabilidade do vendedor.
Como proceder?