Mercadoria não entregue Magazine Luiza/Cael Store - Atrasado!

Bom Dia! Recebi retorno da empresa em questão após mais de 1 ano do registro da reclamação informando que o nome fantasia Cael Store foi confundido com Cael Store Ltda cujo nome anunciado na Magalu é Loja Cael Store. Salientando que no ato da reclamação , o único nome fornecido eletronicamente pela Magalu através do Marketplace, é exatamente Cael Store sem detalhamento de CNPJ ou quaisquer outras identificações pertinentes. O processo de reclamação é automático direcionado ao fornecedor supostamente cadastrado sem o devido acesso detalhado ao consumidor/usuário de sua exata identificação. Sugiro que seja reformulado ou corrigido o nome divulgado, para que não ocorra tal problema e possa confundir o operador/atendente responsável para dar continuidade ao protocolo de reclamação. Também sugiro que seja verificado e notificado junto a empresa que está usando o nome "Cael Store" no órgão responsável pelo registros de marcas e patentes, pois imagino que isso possa estar causando outros problemas. Por fim, o problema foi resolvido com cancelamento efetuado pela própria Magalu, pois não teve o retorno durante o período de espera da empresa em questão. Para constar aqui, a empresa Cael Store de CNPJ 39.*******.*******/*******77 situada no estado de SÃO PAULO, não tem responsabilidade com a ocorrência registrada. Tanto a nota de avaliação e indicação não tem nada a ver com a Cael Store CNPJ 39.*******.*******/*******77. Agradeço pelo retorno e sucesso a todos!