Patins Infantil 04 rodas
Respondida
Vila Velha - ES
21/02/2025 às 09:23
ID: 210506173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um patins para minha filha no dia 11/10/******* para o dia das crianças, pela loja no mercado livre.
Com 03 meses de uso, a roda do patins simplesmente deu defeito, ficou toda gasta. Ai começou meu pesadelo. Entrei em contato com o vendedor dia 31/12/******* falando sobre o problema e o mesmo me respondeu que o patins não foi feito para andar e local áspero somente em locais liso. Mas pediram para eu ficar tranquila que iriam entrar em contato com a fábrica e iriamos resolver. Até hoje o problema fica num empurra e ninguém resolve. Outra coisa, se eu não entrar em contato para cobrar, ninguém me procura.
Estou muito chateada porque até onde sei, podemos andar de patins no asfalto, calçada etc etc etc.
Acredito que estão deixando passar o tempo para não resolver o problema e ficar no esquecimento.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 17:12
SUA RECLAMAÇÃO ESTA INCORRETA NOSSA EMPRESA É CAEL STORE MODA FEMININA
Boa tarde Keliz , sentimos muito pelo ocorrido porem sua avaliação foi Realizada no RECLAME AQUI informando a empresa responsável INCORRETA, acreditamos que vc busque por uma reclamação e solução da empresa Cael Store Ltda. (Brasil) com CNPJ 42.*******.*******/*******00 situada no estado do RIO DE JANEIRO , SOMOS PROPRIETARIOS DA MARCA REGISTRADA CAEL STORE JUNTO AO ORGÃO INPI COM CNPJ 39.*******.*******/*******77 situada no estado de SÃO PAULO , PEDIMOS QUE ENTRE EM CONTATO COM A EMPRESA RESPONSAVEL ...JURIDICAMENTE COMO INFORMADO ACIMA NOS RESGUARDAMOS COM REGISTRO DA MARCA JUNTO AO ORGÃO RESPONSAVEL POREM ESTAMOS TENDO ESSE TIPO DE AVALIAÇÃO NEGATIVA AQUI SEM TER CULPA E PARTICIPAÇÃO ALGUMA
CASO SEJA POSSIVEL PEDIMOS QUE NOS RETORNE AQUI CONFIRMANDO AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS ACIMA PARA QUE A REPUTAÇÃO DA NOSSA EMPRESA NÃO SEJA AFETADA
QUALQUER DUVIDA ESTAMOS A DISPOSIÇÃO
GERENTE COMERCIAL - RAFAEL
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