Caema - Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

12/08/2026 às 14:11

ID: 256286513

Sou locatário de um imóvel em São Luís/MA. Durante aproximadamente 5 meses a conta de água da CAEMA vinha em média R$ 67, com consumo entre 9 e 12 m, conforme histórico das faturas.

A pedido do locador, realizei a troca de titularidade da matrícula junto à CAEMA. Após essa alteração, a fatura passou para R$ 246,24, registrando consumo de 22 m, embora não tenha havido qualquer mudança no número de moradores, nos hábitos de consumo ou utilização extraordinária de água.

Diante do aumento abrupto, abri pedido de retificação de fatura (*****), porém a solicitação foi indeferida sem apresentação de justificativa técnica no aplicativo.

Posteriormente, foi realizada uma vistoria técnica no imóvel. Informei ao funcionário que não havia vazamentos aparentes, que o consumo da residência permanecia o mesmo e que o histórico sempre foi muito inferior ao valor cobrado. Entretanto, fui solicitado a assinar um formulário ainda em branco, sem que constassem as observações, medições ou conclusão da vistoria no momento da assinatura. Possuo fotografia do documento no estado em que foi assinado.

Ressalto ainda que houve falta de abastecimento no bairro no período anterior à emissão da conta, fato que pode ter relação com a anormalidade observada e merece apuração técnica adequada.

Solicito:

1. Revisão detalhada do faturamento da conta de R$ 246,24;
2. Cópia integral do laudo técnico emitido na vistoria, com identificação do responsável;
3. Nova vistoria presencial realizada de forma regular, com preenchimento do relatório na minha presença;
4. Esclarecimento formal sobre o motivo do aumento de consumo de aproximadamente 10 m para 22 m;
5. Suspensão de cobranças adicionais, juros e penalidades até a conclusão da análise.

Anexarei as faturas anteriores, a fatura atual, o protocolo indeferido e a fotografia do formulário assinado em branco.