Cliente relata falha na comunicação com a CAEMA, cobrança indevida e falta de água.
Não resolvido
São Luís - MA
08/07/2026 às 08:12
ID: 253370287
Hoje são 08.07.2026 às 08:02h
Estou tentando falar com a empresa desde o dia 16 de junho de 2026 SEM SUCESSO ALGUM.
Minhas contas estão todas pagas e estamos tendo problemas como:
1. Mudaram, SEM AVISO PRÉVIO, a data de pagamento da conta fazendo com que fique uma conta dentro de outra e com isso acabamos por pagar 2 contas. Já tentei falar com os canais que a empresa coloca a disposição Caema Mobile, fones como ***** (também whatsapp) e o fone com prefixo *****. Deixei mensagem no whatsapp deles e simplesmente ninguém atende
Primeiro para MODOFICAR MINHA DATA DE PAGAMENTO.
2. Segundo problema: hoje amanhecemos sem um pingo de água na casa e nao conseguimos falar com essa empresa por nenhuma via.
Ao tentar entrar no caema mobile a conexão não deixa fica como a imagem em anexo que enviei.
Minha mãe, titular foi a CAEMA (PRESENCIAL) e advinha? "O sistema estava fora do ar", e isso foi semana retrasada e até hoje nao conseguimos contato NENHUM COM A EMPRESA.
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:17
Hoje são dia 13.07.26
O problema foi gerado por conta de um trabalho feito pela prefeitura que ocasionou o rompimento e gerou os transtornos, soube disso pq eu mesma fui pesquisar na rede social Instagram da empresa e lá era o ÚNICO CANAL DE FUNCIONAMENTO DA CAEMA, falei pelo direct deles que me deram respostas automáticas, e apesar de todas as tentativas que EU FIZ de contato com os canais, inclusive registrei solicitação de atendimento de serviço pelo Caema Mobile, NADA DE RETORNO, só havia alguma "notícia " se eu voltasse ao direct do instagram deles e perguntasse, ou sejaz TODOS OS CANAIS E TEELEFONES OARA CONTATO AINDA ESTÃO SEM NENHUMA UTILIZAÇÃO. E após 2 dias e meio a água começou a retornar gradativamente, meu bairro já está em funcionamento. Mas, caema precisa melhorar URGENTEMENTE em termos de suporte e auxílio aos seus CLIENTES.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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