Caema - Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

18/05/2026 às 11:15

ID: 248943635

Estou há mais de 40 dias sem abastecimento de água em minha residência e, até o momento, não obtive solução da concessionária, mesmo após diversas tentativas de atendimento e registros de protocolos.
Matricula da unidade *****

Já compareci presencialmente por 4 vezes e registrei os seguintes protocolos:

***** Protocolo n *****
***** Protocolo n *****
***** Protocolo n *****
***** Protocolo n *****

Além disso, diante da falta de solução, também registrei reclamação no PROCON sob n *****.

O problema é extremamente grave. Tenho uma idosa em casa, que precisou buscar água na residência da vizinha para beber e cozinhar. Ontem, inclusive, ela quase sofreu uma queda devido à situação. Trabalho fora durante o horário comercial e, mesmo assim, nunca compareceu nenhuma equipe para realizar a vistoria na residência.

O mais revoltante é que as atendentes apenas informam que eu não posso solicitar a vistoria por não ser a titular da conta. Porém, o titular é falecido, e minha sogra, que poderia assumir momentaneamente a responsabilidade, é idosa e está doente, sem condições de comparecer presencialmente.

Não é aceitável que um serviço essencial como o abastecimento de água fique mais de 40 dias sem solução por excesso de burocracia, enquanto uma família permanece sem acesso adequado à água. Sendo que o compromisso de contas pagas em dias está sendo realizado regularmente.

Solicito com urgência:

Realização imediata de vistoria no imóvel;
Regularização do abastecimento;
Abatimento/cancelamento dos valores referentes ao período sem fornecimento;
Ressarcimento pelos danos morais causados diante da demora, da falta de informações precisas e da negativa constante de atendimento.

Espero que a empresa finalmente tome providências e trate a situação com a seriedade e humanidade que o caso exige.

Atenciosamente,

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