Entrega não realizada e falta de contato do entregador
Não resolvido
Turvelândia - GO
07/03/2026 às 19:39
ID: 242621941
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a tentativa de entrega. Consta no sistema que o entregador esteve no meu endereço e informou que o apartamento estava fechado. No entanto, moro em um condomínio e o entregador não entrou em contato comigo em nenhum momento para avisar que estava no local.
Não recebi ligação, mensagem ou qualquer tentativa de contato para que eu pudesse atender ou orientar sobre o acesso ao condomínio.
Nota *****
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:30
Boa tarde, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido,
Infelizmente a shopee não libera o contato do cliente, por esse motivo a transportadora não entrou em contato no ato da entrega.
Mas já informamos os contatos solicitados via chat na shopee e enviamos para a transportadora entrar em contato para alinhar a reentrega com o senhor.
desde já agradecemos!
Ficamos à disposição!!
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 12:51
Agradeço pelo contato e esclarecimentos, todavia, registro que as informações passadas pela transportadora divergem das passadas pela empresa. Embora a empresa tenha me mandado o e-mail que autorizou a entrega do produto desde o dia 09/03, os representantes da transportadora estão se negando a dar andamento na entrega, sob a alegação de que não receberam a autorização, mesmo eu encaminhando o e-mail de vocês que me foi passado pelo chat.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 20:02
Atendimento ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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