Pedido não entregue
Resolvido
Rio Grande da Serra - SP
18/05/2026 às 22:12
ID: 249022533
No dia 13/05/2026, realizamos a compra de um Painel para TV até 65 polegadas Painel Para Tv's Até 65 Polegadas Moon Marrom Caemmun por meio daplataforma Shopee.
Desde o início, o rastreamento disponibilizado apresentava falhas, não informando com precisão a localização do produto e sem atualizações consistentes.
No dia 18/05/2026, recebemos a notificação de que o produto havia sido entregue. No entanto o painel não chegou a minha residência
Na loja caemmun dentro plataforma Shopee , consta como entregue às ***** do dia 18/05/2026
Ressalto que o produto não foi recebido por ninguém no local.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 07:59
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido referente à entrega do seu pedido.
Informamos que já estamos seguindo com a tratativa junto à transportadora e à plataforma responsável para verificar o ocorrido o mais rápido possível. Pode ficar despreocupado(a), pois estamos acompanhando o caso de perto para que a situação seja resolvida da melhor forma.
Assim que tivermos um retorno atualizado, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 08:18
A empresa resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8