Reclamação sobre móvel não entregue e dificuldade de cancelamento na Shopee
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 13:10
ID: 253499589
Comprei um móvel pela shopee, o mesmo.ficou parado na transportadora por mais de 10 dias e nada de chegar o móvel, cancelei no dia 29 de junho e até agora nada, mando mensagem pro vendedor e nada
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:10
Olá! Sentimos muito pelo transtorno ocorrido.
Verificamos em nosso sistema que a solicitação já foi tratada e, para nós, o reembolso consta como concluído pela Shopee.
Como todo o processo de reembolso é realizado diretamente pela plataforma, orientamos que entre em contato com o suporte da Shopee para verificar o motivo de o valor ainda não constar para você e obter mais informações sobre a liberação do reembolso.
Ressaltamos que já seguimos com toda a tratativa necessária em nosso sistema, e agora a continuidade do processo depende da Shopee.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:30
Muito enrolada, muito sem educação pra responder, jamais compraria nada mais nessa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1