ABSURDO!!!! Exame Toxicológico com resultado positivo para cocaína, mesmo sem uso da substância.
Não resolvido
Campinas - SP
06/05/2026 às 17:49
ID: 247913265
Eu espero que essa "empresa" seja lacrada e que perca muito dinheiro com os vários processos que vão chegar.
Assim como vários relatos no Reclame Aqui, ***** também fez exame toxicológico e deu positivo para cocaína, inclusive na contraprova.
Meu marido nunca nem chegou perto disso. Como podem alegar essa contaminação? Um absurdo!!!
Esse laboratório deve ser uma espelunca mesmo, onde com certeza há contaminação cruzada, entre as amostras das pessoas que usam cocaína e entre as pessoas que não usam.
Pois já acionei meu advogado, e vocês podem ter certeza que o processo vêm. E o que eu puder fazer pra prejudicar a imagem de vocês perante o mercado vocês podem ter certeza que eu vou fazer. Vocês acham que podem fazer os clientes de palhaços? Pois não podem.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 18:31
Boa noite, Sra. Raquel
Recebemos sua manifestação e entendemos a sua preocupação diante da situação relatada.
No entanto, para que possamos realizar qualquer verificação em nosso sistema, é indispensável a identificação do doador do exame. Como a solicitação pela senhora, não localizamos informações suficientes para análise.
Reforçamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), todas as informações relacionadas a exames toxicológicos são estritamente confidenciais e só podem ser tratadas diretamente com o próprio doador, mediante validação de dados. Essa medida existe justamente para garantir a privacidade e a segurança das informações sensíveis.
Orientamos que o seu marido entre em contato diretamente conosco por um de nossos canais oficiais para que possamos analisar o caso de forma adequada e transparente.
Aproveitamos para esclarecer que a Synvia é um dos maiores laboratórios da América Latina, com rigorosos padrões de qualidade, sendo acreditada pelo INMETRO e também por certificações internacionais como o CAP (College of American Pathologists), além de operar sob normas técnicas reconhecidas mundialmente. Nossos processos seguem protocolos extremamente controlados, o que inclui [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia, rastreabilidade e validações laboratoriais que eliminam riscos de contaminação cruzada.
Nossos canais de atendimento são: 0800 269 1000 ou whatsapp 19 99301-0770 (Patrícia)
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários diretamente ao titular do exame.
Atenciosamente,
Equipe Synvia
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 06:28
Como previsto, já que meu marido NÃO USA NADA, o exame do outro laboratório deu negativo e a carta já foi até atualizada.
Porque se a gente fosse depender de vocês pra resolver alguma coisa, estávamos lascados. O laboratório até entrou em contato, mas só para argumentar a favor da empresa, não para resolver o problema.
Enfim, podem aguardar, já tomamos providências jurídicas.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 06:29
Experiência péssima, não recomendo pra ninguém, laboratório que sugere resultados falsos e coloca a vida dos clientes de cabeça pra baixo. FUJAM!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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