Exame Toxicológico com Falso Positivo em Laboratório Synvia, Causando Multa e Atraso

Bom dia, S.r. OZIEL

Lamentamos sua insatisfação e compreendemos sua preocupação em relação ao resultado obtido.
Gostaríamos de esclarecer que a Synvia realiza seus exames seguindo rigorosos padrões de qualidade, com metodologias validadas e acreditadas por órgãos nacionais e internacionais, garantindo a confiabilidade dos resultados emitidos.

Em relação à comparação com exames realizados em outros laboratórios, é importante destacar que a Synvia não possui acesso aos processos, metodologias, condições de coleta, [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia e critérios analíticos adotados por terceiros, não sendo possível emitir qualquer avaliação sobre resultados produzidos por outros laboratórios.

Além disso, exames realizados em datas diferentes não podem ser comparados diretamente, uma vez que cada análise reflete a condição da amostra biológica coletada naquele momento específico. Trata-se de amostras distintas, com janelas de detecção e períodos de referência próprios, o que inviabiliza uma conclusão técnica baseada exclusivamente na comparação entre resultados obtidos em datas diferentes.

De toda forma, levamos seu relato muito a sério e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento, onde seu caso poderá ser analisado individualmente.

Atenciosamente,
Equipe Synvia

Resposta totalmente insatisfatória,sendo que não condiz com a realidade. Pois nesta questão querem dizer que estão melhores que os outros menosprezando o problema do cliente sendo que simplesmente enviam o laudo errado e não fazem nem questão de rever pois esta contraprova não contém nenhuma informação então não acredito que realmente ela exista . Lamentável o tremendo desrespeito e descaso !