Reclamação em réplica

Em réplica

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Hortolândia - SP

02/02/2025 às 15:18

ID: 208866943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou wesley, fiz o exame toxicológico no dia 22/01/******* o resultado chegou dia 29/01/******* para minha surpresa deu positivo para cocaina, sendo que nunca usei drogas nem uso de cigarro.
Voltei na clínica e pedir para fazer o contraprova, mas eu queria que fosse coletado os pelos de novo pq quem me garante que não foi trocado os envelopes!!!
Porém não foi possível fazer uma nova coleta, eles usa o envelope (B) mas vou fazer o exame amanhã dia 03/02/******* em outro laboratório para mostrar que de fato esse exame está errado, minha esperança é esse contraprova com o resultado correto.

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Resposta da empresa

03/02/2025 às 11:46

Prezado,

Tudo bem?

Iremos entrar em contato com o Sr, via telefone

Por gentileza, peça ao posto de coleta que realizou o exame, para que nos envie o requerimento de contraprova, para darmos andamento.

Qualquer dúvida estamos à disposição pelo ******* ******* *******

Muito obrigada

Equipe Synvia Tox

Réplica do consumidor

16/02/2025 às 21:33

Fiz o exame em outra clínica porém o laboratório era o mesmo, ó incrível que pareça é que o resultado foi diferente como esperado.
então deduzi que o problema foi com a clínica (ponto de coleta) então tomem cuidado nas clínicas que vão fazer exames, faça em clínicas confiáveis, muitas clínicas agem de má fé para beneficiar outras pessoas.