Não recebimento de resultados de exame e dificuldades com voucher
Resolvido
Campo Grande - MS
25/08/2025 às 13:23
ID: 225315187
Efetuei a retirada de material no último dia 15, não recebi via e-mail os resultados. Tampouco o número do exame para eu pesquisar. Foi pago via Pix, foi gerado o voucher conforme imagem em anexo e no laboratório, a secretária teve dificuldade para achar no sistema onde colocava o código do voucher.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 14:48
Olá Sr Wilson, boa tarde.
Conforme contato, informamos que não enviamos laudos por email. O acesso pode ser feito diretamente pelo nosso site e mediante a retirada no posto de coleta.
Quanto ao atendimento no posto de coleta, esclarecemos que todos os profissionais passam por treinamento antes de iniciar as atividades, entraremos em contato com a unidade para avaliar a necessidade de reciclagem da equipe.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Synvia Tox
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 18:32
Atendente Janaína explicou os trâmites e informou os dados que eu estava precisando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10