Abastecimento de água irregular e falta de suporte em Macaíba.
Em réplica
Macaíba - RN
21/10/2025 às 19:19
ID: 229925025
Moro aqui em bela Macaíba e estamos a quase um mês sem água ligo para Kerner e sempre eles contam uma história diferente ou é um poço que [Editado pelo Reclame Aqui] os fio ou é uma construção ou é uma manutenção e vai chegar todo dia e esse dia nunca chega isso é um descaso total é um descaso total pois pagamos nossas contas em dias e o mínimo que a gente poderia ter é a água em nossa caixa e nem isso a gente tem e ninguém dá um suporte
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 10:21
BOM DIA ,
Sra. Lorena,
Segue a resposta da RA 11379049;
"OS POÇOS RESPONSÁVEIS PELO ABASTECIMENTO DA REGIÃO SÃO ALVO DE FURTO CONSTANTE DE CABOS ELÉTRICOS, O QUE CAUSA A PARALISAÇÃO DO SISTEMA. A EQUIPE COLOCA EM OPERAÇÃO, INFELIZMENTE FURTAM EM SEGUIDA, CAUSANDO REDUÇÃO NO ABASTECIMENTO NA LOCALIDADE."
Foi consultado no sistema GSAN e não tem nenhuma RA em aberto, é preciso que abra uma nova reclamação, para que o SETOR, analise novamente a situação e tome as providencias cabíveis. A última reclamação foi feita dia 17/10/******* e a resposta estar acima citado.
Atenciosamente,
Ouvidoria - CAERN
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 09:09
Bom dia! Essa informação é antiga, eu tenho solicitações abertas desde do dia 23/09, onde nada é resolvido! Inclusive a falta de informação, porque uma hora é o furto de cabos e outra hora é uma manutenção na localidade, uma hora volta no mesmo dia, outra hora não tem prazo! Nem vocês sabem informar nada, e pra que abrir uma nova solicitação? Se vocês dão prazo de 3 dias e NADA SE RESOLVE ?