Cano estourado e falta de Água

Question

Já faz mais de uma semana que o cano da rua estourou, impedindo o abastecimento de água a vários imóveis, incluindo o que eu resido. Já liguei várias vezes e o protocolo já passou da validade e ainda segue "em aberto". Liguei para ouvidoria, como os atendentes do 115 me orientaram e abri uma reclamação, onde a atendente me disse que eles resolvem em até 30 dias. Não tem como ficar 30 dias sem água e quero deixar registrado aqui a minha insatisfação com o serviço irresponsável da Caern. Estou formalizando essa reclamação aqui, e logo pretendo acionar órgãos de proteção ao consumidor por conta disso.
O protocolo da chamada é o *****.
*****.