Caern

Reclamar dessa empresa

Luís Gomes - RN

31/07/2026 às 07:25

ID: 255282729

Estou registrando esta reclamação indignado com a falta de respeito e a cobrança abusiva praticada pela CAERN. Sou titular da conta de água (*****), referente ao imóvel localizado na *****.Sem qualquer explicação plausível ou vistoria presencial, a CAERN emitiu a fatura do mês de JULHO DE 2026 no valor surreal de R$ 577,62 (vencimento em 28/07/2026). Para se ter uma ideia do absurdo:Nos meses de JAN, FEV, MAR, ABR e MAI de 2026, meu consumo foi ZERADO (0 m), pagando apenas a taxa de disponibilidade/mínima de R$ 56,96 por mês. No mês de JUN/2026, o consumo real registrado foi de 10 m, gerando uma conta de R$ 59,11. Agora, na conta de JULHO/2026, a CAERN simplesmente inventou um consumo de 62 m (62.000 litros de água!) e registrou no próprio documento que o "Tipo de consumo faturado foi ESTIMADO". Ou seja, de um mês para o outro, minha conta saltou de R$ 59,11 para R$ 577,62 um aumento abusivo de mais de 877%! Não existe qualquer cabimento em cobrar 62 m por "estimativa" em uma residência que historicamente consome de 0 a 10 m. Trata-se de uma cobrança totalmente infundada, ilegal e arbitrária que fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor. Exijo a imediata REVISÃO e CANCELAMENTO dessa estimativa absurda, com o REFATURAMENTO da conta de JULHO/2026 de acordo com o consumo real/médio do imóvel (ou pela taxa mínima), bem como a emissão de um novo boleto sem juros/multas e a garantia de que não haverá corte do fornecimento nem negativação do meu nome enquanto o problema é resolvido.