Caern

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

26/05/2026 às 20:07

ID: 249770055

Boa tarde. Pedi o ligamento da água da Caern no dia 27/03. Veio a primeira conta no valor de R$ 224,37, sendo R$ 33,22 referente à taxa da parcela do ramal e 191,15 seria de tarifa de categoria industrial

Minha casa estava em construção e tinha pedreiros trabalhando. Achei que esse valor fosse por conta disso, pois havia pessoas trabalhando até o dia 30 de março. Porém, no mês seguinte chegou outra conta no mesmo valor.

Ao verificar a fatura, percebi que estava sendo cobrada categoria industrial, sendo que estou construindo uma residência. Quando fui pedir a ligação, em nenhum momento fui informado que seria colocada essa categoria.

Procurei a Caern, na cidade mas próxima em Acari, porque quando foi pra fazerem a ligação aqui na minha cidade foi por um acaso eles estavam aqui em um transporte que chama Caern móvel. Enfim fiz a contestação na cidade de Acari passando os dias olhei no aplicativo a contestação tinha sido encerrada e as contas continuaram chegando no mesmo valor.

Continuo pagando de forma abusiva, sendo que desde o dia 30 de março não tem ninguém trabalhando nem morando no local. A obra está parada, e acho injusto pagar essa taxa sem usar a água e sem ter sido informado que, ao construir, teria que pagar essa tarifa industrial abusiva sendo que estou construindo uma casa residencial eu exijo a mudança de categoria para residencial pois no atendimento de solicitação de instalação do ramal da água não fui informada sobre essas taxas e gostaria de ser ressarcida por todas as contas que paguei injustamente e abusiva