Cobrança Indevida e Recusa de Reembolso de Pagamento Duplicado - Caern

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Japi - RN

25/04/2026 às 09:36

ID: 246927101

Tentei fazer o pagamento de fauturas atrasadas no no banco Nubank do meu esposo no valor de 354,86 no sábado,como era final de semana o banco automaticamente saía da página, não tentei mais na segunda feira meu esposo viajou a trabalho e pediu para mim realizar o pagamento pelo meu banco Santander fiz o pagamento do valor de 354,86 as 06:41 no dia 20/04/2026 e o mesmo valor foi descontado na conta dele. Ou seja a Caern está com o meu saldo preso lá, procurei o posto de atendimento da Caern na cidade de tangará, os atendentes me disseram que eu não receberia o meu reembolso que ia está sendo descontado todos os meses, isso não existe esse dinheiro já teria local destinado mais agora não posso mais porque segundo eles podem ficam com o dinheiro sem débito aberto. Resolvam meu problema eu preciso do dinheiro para Caern pode ser pouco mais para uma beneficiária do bolsa família é muito. Eu preciso do dinheiro

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Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 11:25

Zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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