Consumo elevado de água devido a ar no ramal, com cobrança indevida e falta de resposta da empresa.
Não resolvido
Parnamirim - RN
17/07/2026 às 11:16
ID: 254163111
De acordo com o registro de atendimento RA 12230249,protocolo20261013251813 , com data 01/07/26 matrícula do imóvel 5599830. ocorrencia: AR NO RAMAL DE ÁGUA,ocasionando a contagem no relógio registrando consumo (suposto água).
Deram um prazo para analisar até 16/07/26, até agora nada de resposta da empresa onde já chegou outra fatura com o valor além do consumo médio.
Estamos tendo recorrência desde maio de 2026, onde o consumo está elevado, houve uma troca de hidrômetro em abril 26, de lá pra cá só vem aumentando o consumo, onde a média dos anos 2024, 2025 e início de 2026, não houve mudança na média.
Não tenho nenhuma conta atrasada ( a não ser o mês em questão) e sempre paguei em dia conforme histórico no site da própria CAERN.
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Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 06:58
Empresa pública sem o mínimo de responsabilidade com o consumidor, prestação serviço ao atendimento péssimo. Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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