Impossibilidade de religar água após falecimento do titular da conta
Em réplica
Natal - RN
22/10/2025 às 09:26
ID: 229958331
Olá. Minha água foi cortada e não tou conseguindo ligar, pois está no nome de outra pessoa, e essa pessoa já faleceu e n temos contato com familiares. N sei oque fazer, gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 10:15
Bom dia,
Sra,Aiane Caroline do Nascimento
O CPF , acima citado , não estar cadastrado no nosso sistema GSAN. não temos como saber onde fica esse imóvel, que procuramos pela matricula q estar na conta de agua. Mas , apriori, só pode fazer o pedido de religação ,o dono do imóvel, ou o inquilino, com o contrato de aluguel, registrado em cartório.
esse imóvel , tem que ter uma pessoa que responda , pelo antigo proprietario, essa casa vc alugou ou comprou e de quem? só existe essa forma de pedir a religação.
Atenciosamente,
Ouvidoria - CAERN.
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 11:04
A matrícula é 2138665
CPF:*******
A pessoa faleceu, e a casa não era feita https://******* outra solução pra mim resolver isso.. pois tenho um filho autista em casa.